Technische Probleme bei der Corona-Warn-App: Wie schlechte Krisenkommunikation Vertrauen zerstört
PR-GAU rund um die Corona-Warn-App: Wegen technischer Fehler wurden viele Nutzerinnen und Nutzer über einen längeren Zeitraum hinweg nicht oder nur verspätet vor gefährlichen Begegnungen gewarnt. Doch statt die Fehlfunktionen zeitnah einzugestehen und mit Empfehlungen zur Problemlösung zu punkten, schlitterten die Verantwortlichen mit Schweigen, Beschönigungen und einer wenig professionellen Salami-Taktik in eine PR-Katastrophe.